برگزاری سومین نشست هم اندیشی تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه جنوب غرب با حضور استانهای ایلام، لرستان و خوزستان

به گزارش روابط عمومی مخابرات منطقه ایلام ، این نشست روزهای یکشنبه و دوشنبه ۷ و ۸ بهمن ماه سال‌جاری در محل مخابرات منطقه ایلام به منظور بحث و تبادل نظر در خصوص موضوعات مختلف حوزه ارتباطات و فن آوری اطلاعات ، سومین نشست هم اندیشی ، با حضور دکتر ملکی جهان مدیرکل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه جنوب غرب، مهندس امینی مدیرکل نظارت شرکت مخابرات ایران، مهندس نبی پور مدیر مخابرات منطقه ایلام دکتر فلاح زاده مدیر مخابرات منطقه خوزستان، دکتر شمسی فر مدیر مخابرات منطقه لرستان به میزبانی مخابرات منطقه ایلام برگزار گردید.

آغاز جلسه با تلاوت آیاتی از کلام الله مجید ، پخش بیاناتی از کلام مقام معظم رهبری و پخش سرود ملی جمهوری اسلامی ایران آغاز و مهندس نبی پور مدیر مخابرات منطقه ایلام ، ضمن عرض خیرمقدم و تبریک فرارسیدن مبعث پیامبر اکرم (ص) ، تشکیل این نشست را موجب شناسایی و رفع مشکلات و ایجاد هماهنگی و هم‌افزایی دانسته و ابراز امیدواری کرد نتایج جلسه امروز منجر به ارائه راه‌حل‌های بهینه، راهکارهای پایدار و پیشنهادات سازنده جهت برون رفت از چالش‌های پیش رو و افزایش رضایتمندی مردم گردد .

ایشان در راستای گسترش ارتباطات مخابراتی با تاکید بر ضرورت حمایت و همکاری سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ، همفکری و اتخاذ تصمیم‌های سازنده، اعطای مشوق‌ها به مناطق مخابراتی جهت توسعه ارتباطات، نگاه خاص حاکمیتی به امنیت پایدار شبکه، پذیرش تغییر فناوری های ارتباطی و تقویت زیرساخت‌های ارتباطی متناسب با مطالبه و نیاز مردم را خواستار شدند .

در ادامه جلسه، دکتر ملکی جهان با تقدیر از مهندس نبی پور بابت میزبانی جلسه و عرض خوش آمد گویی به مدیران مناطق خوزستان و لرستان و مدیرکل نظارت شرکت مخابرات ایران و هیات‌های همراه، با ابراز خوشحالی از برگزاری جلسه عنوان نمودند:

امیدوارم جلسه مذکور با هم اندیشی و هم افزایی به رفع مشکلات مناطق مخابراتی منجر شود، زیرا که هدف همه ما نیل به اهداف وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و در نهایت رضایت مردم است.

ایشان، تدوین برنامه‌های لازم جهت ادامه روند کاهشی شکایات مردمی در سامانه ۱۹۵ سازمان تنظیم مقررات را ضروری دانسته و ابراز امیدواری کرد که با ارائه راهکارهای مناسب تعداد شکایات مشترکین به حداقل برسد.

دکتر ملکی جهان ، مهاجرت از شبکه های به فیبر نوری و عدم تغییر شماره تلفن های ثابت ، تغییر فناوری و نظارت مستمر و حفظ کیفیت، واگذاری سرویس‌های ارتباطی به مناطق بکر و فاقد امکانات و خاکی نمودن کابل‌های هوایی را از مصادیق پیشگیری از فراوانی شکایات در حوزه تلفن ثابت عنوان نموده و کوتاه نمودن زمان پاسخگویی و رفع مشکلات را موجب رضایت‌مندی مشترکین دانستند . در همین راستا و با تلاش همکاران مخابراتی رضایتمندی ۷۶ درصدی مشترکین از روند پاسخگویی در سامانه ۱۹۵ توسط مناطق مخابراتی جنوب غرب حاصل شده است.

در ادامه مهندس امینی مدیرکل نظارت تنظیم مقررات شرکت مخابرات ایران با بیان دغدغه های اصلی مدیران ستادی شرکت مخابرات ایران و مناطق مخابراتی در راستای رضایتمندی مشترکین، پایش مستمر سامانه‌های مربوط به خدمات مشتریان به‌ویژه سامانه ۱۹۵ را از اولویت‌های شرکت عنوان نمودند و با اشاره به اهمیت شرکت مخابرات ایران در شبکه ارتباطات کشور، حمایت نهادهای حاکمیتی و تعامل مطلوب با مخابرات را جهت نیل به اهداف بسیار حائز اهمیت دانستند .

وی در ادامه با اشاره به موضوع سرقت تجهیزات مخابراتی به عنوان اصلی ترین چالش مخابرات در جهت پایداری ارتباطات افزودند : تدوین و اجرای برنامه‌ها و ارائه راهکارهای مناسب سبب پیشگیری از سرقت تجهیزات گردیده و گام های عملی در راستای امنیت شبکه مخابرت و ایمن سازی تجهیزات برداشته شده است که منجر به کاهش ۸۶ درصدی شکایات مشترکین از شرکت مخابرات شده و میانگین رفع قطعی‌ها و پاسخگویی به مشترکین به کمتر از ۱/۵ روز رسیده است.

دکتر فلاح زاده مدیر مخابرات منطقه خوزستان با ارائه گزارشی از وضعیت مخابرات منطقه خوزستان، اظهار داشتتند : تمهیدات و اجرای راهکارها در سال جاری موجب شده که اقدامات پیشگیرانه لازم جهت جلوگیری از سرقت تجهیزات مخابراتی شامل کابل‌های شبکه و کافوها داشته باشیم زیرا که این عامل سبب ورود خسارت‌های کلان به زیرساخت‌های شبکه مخابرات و تاثیرگذاری آن بر درآمد مخابرات مناطق شده است.

وی پایش مستمر سامانه‌های مربوط به مشتریان ازجمله ۲۰۱۱۷، ۲۰۱۹۵ بازرسی و به ویژه ۱۹۵ و مختومه کردن تیکت‌ها را از جمله اهم فعالیت‌ها و اقدامات مخابرات خوزستان در راستای کاهش آمار شکایات و روند نزولی ثبت تیکت‌‌های سامانه ۱۹۵ در این منطقه دانست.

دکتر شمسی فر ، مدیر مخابرات منطقه لرستان عنوان داشتند : بر اساس آمارهای موجود ، عامل اساسی شکایات مشترکین از مخابرات، سرقت‌های بی رویه تجهیزات مخابراتی در این مناطق بوده که خواستار چاره سازی در این زمینه شد.

وی افزود؛ مخابرات منطقه لرستان با انجام تمهیداتی از جمله ایمن سازی تجهیزات شبکه، تغییر شبکه مسی به فیبر نوری و برقراری گشت مشترک نیروهای مخابراتی و مراجع انتظامی و همچنین انجام تفاهم بین مخابرات و شهرداری.ها به‌ویژه در شهر خرم آباد در زمینه سامانه پایش تصویری شاهد کاهش محسوس سرقت تجهیزات شده است.

ایشان بیان داشت: حمایت‌ نهادهای حاکمیتی در استان، ترمیم شبکه مخابرات در حوزه های شهری و شبکه هوایی روستایی آسیب پذیر و انجام اقدامات لازم در راستای کسب رضایت مشترکین را موجب شده است.

در پایان این نشست دکتر ملکی جهان با اشاره به پوشش نسبتا مناسب تلفن همراه در نقاط شهری و روستایی تاکید کردند: با توجه به عدم پوشش ۱۰۰ درصدی در برخی ساختمان‌ها و مجتمع‌های با سازه فلزی، طراحی و نصب تقویت کننده های مورد نیاز از همراه اول پیگیری و چاره اندیشی لازم در خصوص پوشش نقاط فاقد دسترسی به‌عمل آید.

گفتنی است دکتر ملکی جهان، پس از اتمام نشست هم‌اندیشی، ضمن بازدید حضوری از مرکز مخابراتی شهید سلیمانی شهر ایلام اعلام کرد: انشاءالله با عملیاتی شدن موارد مطرح شده در جلسه، گام مثبتی در جهت خدمت به مردم شریف این مناطق برداریم.